Sojern的报告显示，全球范围内的DMO们正忙于应对不断变化、技术日新月异的局面，同时还得琢磨促销投入究竟值不值得。调查涵盖了来自大约200个参与者的数据，不乏加拿大目的地、美国的品牌、欧洲旅游委员会与加勒比组织的身影，也就是说，数据来源相当广泛。
业内专家普遍觉得，DMO们背负着持续的压力，得不断想办法交出看得见摸得着的成绩。面对那些错综复杂的多渠道活动，他们既要满足各方的需求，又得确保营销效果能实打实地反映在业绩上，这让不少营销经理常常感觉到压力山大，有时甚至显得手忙脚乱。
如今，数字营销的战场变得愈发复杂。一般来说，随着预算被迫削减、各方期待不断提高，加上新技术层出不穷，DMO们碰到的风险绝非从前那么简单；不过，从这项综合研究中也可以看出，新兴技术带来了一丝转机，给他们的工作闹出了不少机会和可能性。
报告指出，85%的目的地营销组织或是维持、或是逐年增加自己的数字广告预算，而83%的DMO在运用程序化广告方面下了功夫，原因主要是这种方式能够更清楚地跟踪数据。不过，部分受访者坦言，在不断变动的数字环境下，这种方式仍让他们觉得捉襟见肘。
另外，91%的受访者也在玩社交媒体营销，而有99%的机构把这块看作前五大渠道之一。虽然这些渠道的使用普遍且看似轻松，但现实情况是，很多目的地营销人员却发现，通过关键绩效指标来衡量真正的成功仍然捉摸不定。专家提醒说，像内容参与度和点击率这种指标虽然直观、容易统计，但往往和DMO们追求的具体目标——比如预订增长——跑得有点儿远。
简单来说，点击数和展示次数虽然容易抓取，但它们并不总能真实反映出在线营销活动所带来的实际效益。这种脱节让很多组织在向外界展示自己努力成果上感到力不从心，因此，要想填补这一空白，就得更加精细地把数字指标和实际目标结合起来。
另一方面，新技术的崛起也让人看到了破解这些难题的希望。比如说，DMO们现在可以尝试利用位置信息来更好地衡量和调整营销效果。报告还提到，目前高级个性化的应用还不普及，虽然很多DMO借助人工智能来搞定内容创作，但在数据分析这块，进步空间依然很大。